原本我們給客戶提供的是1.18芯片的-92封裝的13003,后出現(xiàn)問(wèn)題由于客戶出貨時(shí)間緊迫,就全部改為另一家-126封裝的1.18芯片的出貨,所以到目前我們都不知道是不是我們產(chǎn)品的原因,無(wú)從分析,因?yàn)檫@一批次的產(chǎn)品只在這個(gè)客戶這里發(fā)生的炸機(jī)現(xiàn)象,而這個(gè)13003我們也跟這個(gè)客戶合作3年了,以前沒(méi)有過(guò)的,我們有把炸壞的拿去專業(yè)機(jī)構(gòu)分析,但是分析不出,已經(jīng)炸壞無(wú)從判斷,而沒(méi)有壞的去分析又是完全達(dá)標(biāo)的,目前我們就接受了客戶返工,把事情解決,但是現(xiàn)在在返工費(fèi)用上產(chǎn)生了分歧.

客戶給的費(fèi)用明細(xì)是外包的成品和半成品全部按一塊錢一臺(tái)收費(fèi),而我們能接受的是成品0.5元,和半成品0.3元,我想了解一下,客戶的返工費(fèi)用收的合理嗎?

返工是只是把殼打開換一個(gè)13003，別的都不需要?jiǎng)拥?，因?yàn)閯e的元件都不需要去考慮了，只是怕這個(gè)有隱患就全部換掉一遍而已。

你們的銷售跟客戶的采購(gòu)溝通不緊密啊，要不然這種事，怎么是最后一個(gè)知道的呢？

至于返工成本，只有客戶知道，既然你們沒(méi)否認(rèn)是自己產(chǎn)品的問(wèn)題，那只能認(rèn)了。

很多時(shí)候，返工費(fèi)，會(huì)加一部分罰款在里面的

另外還有，就你說(shuō)的，很簡(jiǎn)單啊，換一個(gè)管子，擰顆螺絲，

擰螺絲不要人工了？管子拆下來(lái)還得清焊盤（要是雙面板就更慘?。?，還得插件焊接，還得QC，還得測(cè)試，完了還得裝殼，還得擰螺絲，還得老化，麻煩得很。就算你們找到便宜的加工廠來(lái)干這事，你們客戶也未必會(huì)接受，因?yàn)楣に嚊](méi)法控制，容易出錯(cuò)。

我們到現(xiàn)在都認(rèn)為不一定是我們的問(wèn)題的，但是苦于找不出原因，客戶就說(shuō)你認(rèn)為不是你的問(wèn)題，那你找出問(wèn)題所在，我們質(zhì)疑那邊不用別人-92的返工，客戶是說(shuō)要趕貨，以安全為第一，不想被罰款又能如何，貨款都是放帳，錢在對(duì)方手中，供應(yīng)商處于弱勢(shì)了，我們目前別的客戶在用的13003，還沒(méi)有碰到過(guò)壞這么多的情況，可是FAE和原廠是真的找不出原因，客戶就一句話，換了-126的就好了，哎！

別的客戶沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)槭前俜种畮椎膲?，客戶就說(shuō)是這個(gè)批次芯片不穩(wěn)定，現(xiàn)在不是糾結(jié)責(zé)任歸誰(shuí)了，我們主要是不接受他們的罰款力度，覺(jué)得對(duì)方罰的太多了，所以我是想問(wèn)下返工費(fèi)用一般是收多少合適。我們老板的意思是罰下這個(gè)料以后我們就不做他們的了，但是還有別的型號(hào)在做，所以只要罰款在合適的我們就覺(jué)得接受就算了，這個(gè)事情就過(guò)去了，可目前的罰款金額和我們?cè)敢獬袚?dān)的相差了接近一倍。

這心得不錯(cuò)符合現(xiàn)實(shí)