俗話說得好:會干的不如會說的.你想僅僅憑著熟練的技能和勤懇的工作,就在職場游刃有余、出人頭地,未免有些天真了.雖然能力加勤奮很重要,但會說話,卻能讓你工作起來更輕松,并且可能幫助你加薪、升職. 
1、應答上司交代的工作:我立即去辦. 
冷靜、迅速地做出這樣的回應,會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷,并且服從領導的好下屬.如果你猶豫不決,只會讓上司不快,會給上司留下優柔寡斷的印象,下次重要的機會可能就輪不到你了. 

2、傳遞壞消息時:我們似乎碰到一些情況...... 
一筆業務出現麻煩,或市場出現危機,如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息,就算不關你的事,也會讓上司懷疑你對待危機的能力,弄不好還會惹得上司的責罵,成為出氣筒. 
正確的方式是你可以從容不迫地說:我們似乎碰到一些情況......千萬不要亂了陣腳,要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步,并且感到你會與他并肩作戰,解決問題. 

3、體現團隊精神:XX的主意真不錯! 
小馬的創意或設計得到了上司的欣賞,雖然你心里為自己不成功的設計而難過,甚至有些妒忌,你還是要在上司的聽力范圍內夸夸小馬:小馬的主意真不錯.在明爭暗斗的職場,善于欣賞別人,會讓上司認為你本性善良,并富有團隊精神,從而給你更多的信任. 

4、如果你不知道某件事:讓我再認真地想一想,2點前答復您好嗎? 
上司問了你某個與業務有關的問題,你不知道如何作答,千萬不要說不知道.而讓我再認真地想一想,2點前答復您好嗎?不僅暫時讓你解圍,也讓上司認為你不輕率行事,而是個三思而后行的人.當然,要記得按時給出答復. 

5、請同事幫忙:這個策劃沒有你真不行啊! 
有個策劃,你一個人搞不定,得找個比較內行的人幫忙,怎么開口呢?你可以誠懇地說:這個策劃沒有你真不行啊!同事為了不負自己內行的形象,通常是不會拒絕的.當然,事后要記得感謝人家. 

6、拒絕黃段子:這種話好像不適合在辦公室講哦! 
男人有時總喜歡說些黃段子,并且不大注意場合.如果有男同事對你開黃腔,讓你無法忍受,這句話可以讓他們識趣地閉嘴. 
7、減輕工作量:我知道這件事很重要,我們不妨先排一排手頭的工作,按重要性排出先后順序. 
首先,強調你了解這項工作的重要性,然后請求上司指示,將這項工作與其它工作一起排出先后順序,不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實很大,如果不是非你不可,有些事就可交給其他人或延期處理. 

8、承認過失:是我一時疏忽,不過幸好...... 
犯錯誤在所難免,所以勇于承認自己的過失很重要,推卸責任只會使你錯上加錯.不過,承認過失也有訣竅,就是不要讓所有的錯誤都自己扛,這句話可以轉移別人的注意力,淡化你的過失. 
9、打破冷場的話題:我很想知道您對這件事的看法...... 
當你與上司相處時,有時不得不找點話題,以打破冷場.不過,這正是你贏得上司青睞的好機會,最恰當的話題就是談一些與公司有關、上司很關心又熟悉的話題.當上司滔滔不絕地發表看法時,也會對你這樣一個謙虛的聽眾欣賞有加. 

10、面對批評:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議的. 
面對批評或責難,不管自己有沒有不當之處,都不要將不滿寫在臉上,但要讓對方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢讓你看起來又自信又穩重,更值得敬重.